1. Responsable del tratamiento
Herse Turismo (en adelante "la Agencia") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web herseturismo.com.ar y sus subsecciones.
Datos de contacto del responsable:
- Domicilio: La Plata, Buenos Aires, Argentina
- Email: admin@herseturismo.com.ar
- Teléfono: +54 9 221 566-1704
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos cuando utilizás nuestros servicios:
- Datos de registro: nombre completo, dirección de email, contraseña (almacenada cifrada).
- Datos de perfil: nacionalidad, teléfono, ciudad, foto de perfil (opcionales).
- Datos de viajes: destino, fechas, hotel, vuelos, número de pasajeros, documentos adjuntos.
- Datos de fidelización: puntos acumulados, historial de canjes, nivel de membresía.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo (registrados automáticamente por Cloudflare y Supabase para seguridad y rendimiento).
3. Finalidad del tratamiento
Los datos son utilizados exclusivamente para:
- Gestionar tu cuenta y acceso a la plataforma.
- Organizar, informar y hacer seguimiento de tus viajes contratados.
- Administrar el programa de fidelización Herse.
- Enviarte notificaciones relacionadas con tu viaje (confirmaciones, actualizaciones).
- Cumplir obligaciones legales y fiscales de la agencia.
- Mejorar la seguridad y el rendimiento del sitio.
No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.
4. Encargados del tratamiento (terceros)
Para operar el servicio, contamos con los siguientes proveedores que procesan datos en nuestro nombre:
- Supabase Inc. (base de datos y autenticación) — servidores en AWS, región us-east-1.
- Cloudflare Inc. (CDN, hosting, seguridad DDoS) — red global con infraestructura en Argentina.
Ambos proveedores cuentan con medidas de seguridad adecuadas y políticas de privacidad conformes al GDPR europeo y estándares internacionales.
5. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley 25.326, tenés derecho a:
- Acceso: solicitar qué datos tuyos tenemos almacenados.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte a determinados usos de tus datos.
Para ejercer estos derechos, escribinos a admin@herseturismo.com.ar con el asunto "Derecho ARCO". Responderemos dentro de los 5 días hábiles.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2/1.3 (HTTPS obligatorio).
- Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt), nunca en texto plano.
- Acceso a los datos restringido por políticas de Seguridad a Nivel de Fila (RLS) en la base de datos.
- Autenticación de dos factores (MFA) disponible para todos los usuarios.
- Backups automáticos diarios con retención de 7 días.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos únicamente cookies técnicas y de sesión necesarias para el funcionamiento del sitio:
- Cookies de sesión Supabase: mantienen tu sesión iniciada de forma segura.
- Cookies de Cloudflare: protección contra bots y rendimiento de la red (
__cf_bm,cf_clearance).
No utilizamos cookies de seguimiento, analítica ni publicidad de terceros.
8. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Ante solicitud de cancelación, eliminamos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo que la ley exija su conservación.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. Te notificaremos por email ante cambios sustanciales. La fecha de "última actualización" al inicio del documento siempre refleja la versión actual.